Anunțul Hidroelectrica privind suspendarea activităților
Hidroelectrica a informat că anumite activități ale companiei vor fi suspendate în perioada 1-20 ianuarie 2026. Această măsură este necesară pentru implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date.
Activitățile afectate
Activitățile vizate de această suspendare includ emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților, precum și alte operațiuni care implică accesarea sau modificarea bazelor de date.
Motivul suspendării
Compania desfășoară un proiect strategic destinat digitalizării și îmbunătățirii calității serviciilor oferite clienților. Implementarea noului sistem informatic va conduce la o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, la procese de facturare mai rapide și sigure, la o transparență sporită a informațiilor referitoare la solduri și plăți, precum și la dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite.
Impactul asupra clienților
În perioada 1-15 ianuarie 2026, plățile efectuate prin canale alternative, cum ar fi transferurile bancare, se vor reflecta în soldurile clienților după finalizarea migrației, începând cu 15 ianuarie 2026. Aceasta nu va afecta drepturile contractuale ale clienților.
Activitatea de relaționare cu publicul
În timpul implementării, activitatea de relaționare cu publicul va continua conform programului normal, prin intermediul formularului de contact, e-mail și Call Center-ul Hidroelectrica.
Concluzie
Investițiile în infrastructura IT realizate de Hidroelectrica sunt esențiale pentru asigurarea unor servicii moderne și adaptate cerințelor actuale ale consumatorilor.
