Avertisment eronat pentru pacienți
Cel mai mare sistem de sănătate din Maine a trimis din greșeală scrisori de condoleanțe către peste 500 de pacienți în viață, informându-i că au decedat. MaineHealth a atribuit această eroare unui defect al sistemului informatic și a cerut scuze. Incidentul a avut loc pe 20 octombrie, când sistemul de sănătate, care funcționează în Maine și New Hampshire, a expediat scrisori către 531 de pacienți, exprimând condoleanțe și oferind instrucțiuni pentru rudele acestora privind gestionarea bunurilor moștenite.
Explicațiile MaineHealth
MaineHealth a declarat că scrisorile au fost emise din cauza unei erori în sistemul informatic responsabil cu generarea scrisorilor pentru vânzătorii de bunuri moștenite. Compania a subliniat că pacienții nu au fost niciodată listați ca decedați în registrele lor medicale și că problema a fost rezolvată complet. MaineHealth a trimis scrisori de scuze tuturor pacienților afectați.
Reacții ale pacienților
Unii pacienți care au primit scrisorile au declarat că au fost profund șocați. O femeie, care a preferat să rămână anonimă, a menționat că a contactat MaineHealth pentru a-și confirma starea de sănătate, exprimându-și îngrijorarea cu privire la consecințele posibile ale înregistrării unei morți care nu a avut loc. Aceasta a subliniat că avea un bill restant de la MaineHealth, ceea ce a amplificat confuzia.
Contextul legal
Știrea despre incidentul cu scrisorile de deces a apărut după ce un juriu civil din Maine a acordat, în octombrie, 25 de milioane de dolari unei femei ale cărei fiice au murit de leucemie, după ce au fost diagnosticate greșit cu o altă afecțiune. Aceasta a dat în judecată Mid Coast Medical Group, deținut de MaineHealth, pentru neglijență.
Concluzie
Incidentul a evidențiat posibilele deficiențe în sistemele informatice ale instituțiilor medicale și impactul emoțional pe care astfel de erori îl pot provoca pacienților, subliniind importanța unei gestionări corecte a informațiilor medicale.
