ANAF lansează un asistent virtual pentru contribuabili
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a introdus chatbot-ul ‘ANA’, un asistent virtual inteligent destinat să ofere informații contribuabililor cu privire la obligațiile fiscale. În prima etapă, ANA va fi disponibil în conturile Spațiului Privat Virtual (SPV), urmând să fie accesibil și din portalul instituției, www.anaf.ro, în etapele ulterioare.
Funcționalitățile chatbot-ului ANA
Chatbot-ul ANA se prezintă ca un instrument util pentru contribuabili, oferind rapid informații generale despre obligațiile fiscale. În faza inițială de testare, ANA va dispune de un set parțial de răspunsuri la întrebările utilizatorilor, iar sistemul va fi actualizat continuu, îmbunătățindu-se prin interacțiunile cu aceștia.
Obiectivele ANAF prin digitalizare
Proiectul ‘Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice)’ face parte din Planul Național de Redresare și Reziliență și vizează modernizarea ANAF prin digitalizare. Instituția își propune să simplifice comunicarea dintre contribuabili și administrația fiscală, reducând astfel efortul necesar pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale.
Extinderea domeniilor de informație oferite
În prima etapă, ANA va răspunde la întrebări legate de obligațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și/sau din activități independente. Pe măsură ce chatbot-ul va acumula date și experiență, domeniile acoperite vor fi extinse, facilitând accesul la informații fiscale pentru toți contribuabilii.
Încurajarea interacțiunii cu utilizatorii
ANAF încurajează contribuabilii să interacționeze cu ANA și să ofere feedback, contribuind astfel la îmbunătățirea continuă a sistemului. Fiecare întrebare adresată va ajuta la dezvoltarea unui serviciu public digital mai performant, reflectând angajamentul ANAF de a deveni o instituție modernă și orientată către servicii publice de calitate.
Concluzie
Lansarea chatbot-ului ANA reprezintă un pas semnificativ în digitalizarea administrației fiscale din România, având potențialul de a transforma modul în care contribuabilii interacționează cu ANAF, sporind eficiența și transparența serviciilor fiscale.
