Strategia American Express pentru clienții cu bugete generoase
American Express a anunțat lansarea noului card de afaceri Platinum, care are o taxă anuală de 895 de dolari. Compania a decis să își redirecționeze bugetele de marketing către cardul Platinum, renunțând la promovarea cardurilor de cashback fără taxă, a declarat CEO-ul Stephen Squeri în cadrul unei întâlniri cu analiștii, după raportarea rezultatelor pentru al patrulea trimestru.
Focus pe consumatorii de lux
Decizia de a se concentra pe cardurile premium este motivată de dorința de a crește nivelul total de cheltuieli, având în vedere că consumatorii de înaltă clasă continuă să prospere. Această strategie duce la creșterea veniturilor din taxe pentru cardurile premium și la o scădere a neplăților, conform declarațiilor conducerii. Squeri a subliniat că cererea pentru produse premium, în special pentru cardul Platinum, a fost extrem de mare.
Performanța pe piață
American Express a observat o accelerare a cererii pentru produsele de lux, în timp ce achizițiile în categorii mai de bază cresc cu un ritm mai lent. Cheltuielile la comercianții de lux au crescut cu 15% în acest trimestru, iar achizițiile de bilete de avion de clasă business și în prima clasă au crescut cu 9%. Cheltuielile pentru hoteluri de lux au crescut cu 12%, ceea ce sugerează că cei mai bogați membri contribuie semnificativ la rezultate.
Creșterea cardurilor și provocările întâmpinate
În ciuda unei creșteri a cererii pentru cardurile premium, numărul total de conturi noi de carduri a ajuns la 2,9 milioane la sfârșitul anului, în scădere față de trimestrul anterior și cea mai mică cifră din ultimele cinci trimestre. Squeri a asigurat analiștii că toți indicatorii sugerează că relansarea cardului Platinum a fost un succes, în ciuda competiției crescânde din partea altor emitenți de carduri.
Impactul asupra acțiunilor și cheltuielilor
Acțiunile American Express au scăzut cu aproximativ 3,5% în timpul tranzacțiilor de la prânz, după ce rezultatele și estimările companiei au dezamăgit unii analiști. Câștigurile pe acțiune au fost de 3,53 dolari, sub estimarea consensuală, în parte din cauza cheltuielilor mai mari decât se așteptau, ajungând la 14,5 miliarde de dolari, datorită costurilor asociate cu relansarea cardului Platinum.
Concluzie
Strategia American Express de a se concentra pe clienții cu bugete generoase reflectă tendințele actuale din economia americană, în care consumatorii bogați continuă să cheltuie, ceea ce poate avea implicații semnificative asupra veniturilor și poziției pe piață a companiei.
